深圳
临近年底，家庭保洁异常火爆，但由于保洁市场尚不规范，诸多问题也随之而来。近段时间以来，本报连续接到关于保洁公司不规范、承诺事项做不到等相关投诉。对此，业内人士提醒市民，保洁最好选择正规公司，并签订书面合同，对承诺及责任进行明确规范。
说好时间不遵守 保洁工人难到位
家住某小区的张女士说，近日自己通过街边传单得知一家保洁公司的信息，随后她与保洁公司取得联系，并约定2008年12月29日8点三名保洁工人前来做保洁。然而保洁当天，到了约好的时间却迟迟不见保洁人员上门，后经几番催促，一名保洁工人才姗姗而来，“保洁工人称，由于节前活儿特别多，实在忙不过来。”
张女士告诉记者，自己当天专门请假在家做保洁，而保洁工人整整忙活了一天才勉强完成工作，但阳台的窗户和纱窗等处仍是污迹斑斑。“到最后小伙子都累得筋疲力尽，我也实在不好意思再让他干了。”尽管十分不满，张女士最后还是按约定结了账。张女士说，虽然自己花钱请了保洁，但事后很多地方仍需要自己动手打扫，这样的经历让她感到很不是滋味。
保洁程序不规范 物品损坏惹人烦
而对于李先生来说，刚刚经历的保洁更是让他窝了一肚子的火。据李先生介绍，近日，自己通过小区宣传栏里的小广告与一家保洁公司电话预订了一份保洁。两个小伙子干活儿倒是很麻利，可是却毛手毛脚，上午擦玻璃时不小心将纱窗刮了个大口子。接下来两人在打扫洗手间时，又用类似于强碱的东西直接清洗手盆，最后不仅没有擦干净，反而将洗手盆两侧擦成了“花”的。“纱窗坏了换一块也没什么，可这洗手盆变了色，想补救都没办法。”李先生说，事后保洁公司虽然减免了费用，但自己的损失仍难以挽回。
业内人士提醒：保洁要选择“正规军”
对此，记者从一位从事多年保洁工作的业内人士处了解到，保洁虽然只是“打扫卫生”看似简单，但事实上它的讲究却很多，对于保洁人员也有较高的要求。规范的保洁公司人员上岗前都要经过专业培训，在保洁用品上也都会使用专业布和清洁用品，不会腐蚀家具。而非正规的保洁公司为了节约成本，往往会选择强碱作为清洁用品，这种化学物品在刚使用后效果会比较好，但其对家具的腐蚀性很强，使用后可能导致家具变形、变色甚至起皮等。
因此业内人士提醒消费者，尽可能选择具有正规资质的保洁公司进行上门预订，同时保洁前应主动与对方签订合同明确承诺责任，以确保自己的权益不受侵犯。
