QQ帮主马化腾

    一只圆乎乎的企鹅，成为这场通讯革命的图腾，而这场革命的幕后英雄，我们却很陌生。不过要记住他的名字却很容易，只要我们想起QQ的腾讯公司，我们就能想起他的名字：马化腾。

一、马化腾，何许人也？
    1971年10月出生于汕头潮阳。1984年随父母从海南迁至深圳。1993年毕业于深圳大学计算机专业，进入润迅通信发展有限公司，任软件工程师、开发部主管。1998年创办深圳市腾讯计算机系统有限公司，多次被评为“中国十大IT风云人物”。2004年6月，腾讯在香港上市，马化腾担任公司董事局主席和CEO。同年被美国《时代周刊》和有线新闻网评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一，荣膺香港理工大学第四届紫荆花杯杰出企业家奖，捧走了“2004CCTV中国经济年度人物新锐奖”奖杯。2006年4月获“广东青年五四奖章”。

二、掀起通讯革命
 

    你也许没听说过马化腾，但一定听说过QQ；你也许没听说过QQ，但一定见过那只胖兮兮、傻乎乎的小企鹅。显然，马化腾远没有QQ或是小企鹅图标的名气大，虽然这些都是他和腾讯公司的得意之作。
    也难怪，目前腾讯QQ的注册用户已经高达二亿多，其中的活跃用户超过7500万，而且这个纪录在以每天39万的增幅不断被刷新。马化腾创建的腾讯公司不仅在4年内改变了1/13的中国人的沟通习惯，而且还创造了一种文化。现在每13个中国人中有1个人逢人会说：“别CALL我，Q我。”时尚的青年男女们背着企鹅背包、穿着QQ服装、床头摆着QQ相架、床上扔着QQ靠枕……要做QQ一族；许多网民将QQ视为通往另一个世界——网络虚拟世界的“载人飞船”，在那个虚幻空间里，他们尽情展示着在现实生活中没有机会表现出来的才情、智慧和幽默，寄托着他们在现实生活之中未得到满足的许多情感和夙愿。QQ已经带来继电话、传真之后的另一种通讯革命。 
      QQ发展之快，不仅好多资深网民没有预见，甚至连马化腾本人都想不到。第一它不是创新，ICQ是英文“Iseekyou”的读音缩写，中文意思就是：我在找你。它的功能就如日常生活中经常使用的寻呼机，所以ICQ也被人们称之为“网络寻呼机”。1996年夏天，以色列的三个年轻人因为上网冲浪交流的需要而设计了ICQ后，这个被形象地称为“网络寻呼机”的软件就以风卷残云之势卷走全球互联网用户的心。而OICQ在1999年2月推出时，且不说之前的ICQ已经是世界级品牌，并占领了相当的中国市场，就算在国内也已经先有了PICQ、CICQ等聊天工具；第二是技术并不领先，与先前的几家相比并没有特别优势。但它确实在仅2年的时间里发展了2000多万用户，无可争议地打败了所有对手，成为了事实上中国霸主。这就不得不让人对这一切的缔造者马化腾刮目相看了。马化腾原来是一只“超级网虫”，他的名字在网迷中耳熟能详。

三、第一代“网虫”

    马化腾年轻得有点令人意外，极像个脸庞清秀涉世不深的大学生，处事低调，即使现在大红大紫，也看不出多少“少年得志”的自负，只有超越年龄的平静和淡然，只有谈到计算机和网络，才会不时露出开心的笑容和得意，他是个完全沉浸于IT感觉的人。

    少年时代的马化腾曾经极爱天文，但那毕竟有些遥远，当计算机出现在他面前的时候，他的生活中出现了新的主宰。他考入深圳大学后顺理成章地选择了计算机专业，当时马化腾的PC水准已到了令老师同学刮目相看的地步，他既可以成为各种病毒的克星，为学校PC维护提供不错的解决方案，同时又经常干些将硬盘锁住的恶作剧，让学校机房管理员哭笑不得。

    虽然年纪不大，马化腾的网龄却非一般人能比。很少有人知道在真正的Internet普及之前，有许多网迷已在慧多网上早早体会到网络的乐趣。而马化腾就是其中之一，初上慧多网他就乐此不疲，半年后自告奋勇地投了5万元在家里搞了四条电话线和8台电脑、承担起慧多网深圳站站长的角色，每天忙得不可开交。久而久之，深圳“马站”在慧多网上名声鹊起，但很少有人知道马站长其实只是个20岁出头的年轻人。回忆起那段生活，马化腾有些自豪，“在网上我才会获得完全的兴奋。”

四、创立腾讯

    1993年从深大毕业后，他进入润迅公司，开始做软件工程师，专注于寻呼机软件的开发，并一直做到开发部主管的位置上，这段经历使马化腾明确了开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐。“许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，搞软件只是互相攀比的一种方式，而我则希望自己搞出的东西被更多的人应用，也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。”

    实用软件概念不仅培养了马化腾敏锐的软件市场感觉，也使他从中盈利不菲。“要相信自己写的东西可以卖钱。”马化腾是风靡一时的股霸卡的作者之一，他和朋友合作开发的股霸卡在赛格电子市场一直卖得不错。马化腾还不断为朋友的公司解决软件问题。这使他不仅在圈内小有名气，而且也有了相当的原始积累。但他真正意义上的第一桶金是来自股市。1994年入市的马化腾平静而有耐心的个性使其在股市上如鱼得水，手头很快就有了百万资金。他最精彩的一单是将10万元炒到70万元。这为马化腾独立创业打下了基础。

    许多网络界朋友的新变化令马化腾开始重新打量自己。IT的机会太多了，我为什么不可以抓住？

    于是，1998年，腾讯诞生了。这个名字带有很强的公司的定位含义，就是做有关互联网与通讯有关方面的业务。“腾”表示“信息跳跃的一种方式”。整个发展过程，马化腾认为很简单、平常。但是“作为一家没有风险资金介入就成立的软件公司”，初期的每一笔支出都让马化腾和他的同伴“心惊”。

    在决定做OICQ的时候，当时国内已经有了两家公司先做，产品比腾讯更有市场名气。马化腾没有想得更多，除了因为这个产品可以和公司的主项发展业务移动局、寻呼台、无线寻呼方案和项目相互促进外，也因为当时“飞华、China.com等许多公司有意向做及时通讯项目，市场显得很有发展前景。”

    做不了还不能撤呀？这是当时马化腾打好的如意算盘。

五、柳暗花明

    可是事情并没这么好做，回忆起当初，马化腾说有很多东西值得回味。很多人认为腾讯的诞生和发展是中国互联网的一个传奇。但马化腾知道，“传奇”光环的背后，是许多不为人知的艰难而困惑的日子。创业之初，为了能让腾讯存活下来，马化腾率领自己的团队做网页、做系统集成、做程序设计……“什么业务都敢接”。但由于不懂市场和市场运作，腾讯的产品拿出去向运营商推销，却经常被拒之门外，“甚至连见我们都不见。”

    公元2000年，那可是OICQ的冬天，是腾讯的冬天，第一次网络泡沐席卷了整个中国互连网，腾讯也不能幸免，要出手让贤了。

    腾讯的高层某人找过中华网，新浪。100万这个现在让人觉得杯水车薪的数字，在哪个时候，腾讯觉得是天文数字了，可以放弃这个明天不太明朗的中国版的ICQ了，可是，中华网，新浪的高管层都非常客气的对腾讯去找他们的代表说：麻烦你从门外把门关上，好吗？

    当时，新浪，中华他们觉得太贵了，不就是一个对话嵌嘛，而且还严重存在侵犯以色列人ICQ权益的小东西，要100万，不买！大不了我们自己搞一个，后来的新浪的UC就是实证。

    在做个漂漂亮亮的新娘美梦破灭后，QQ明白，什么都要靠自己了，马化腾几乎是倾其所有，这个时候，QQ不知道自己的赢利点到底在哪里？注册资源是很多，有什么用呢？难道QQ只能向申请QQ号码的用户收取可怜的一点注册费吗？（有一段时间QQ上，申请号码要收费，就是QQ最艰难的见证）

    重要的是这个时候，已经有风投公司这位百乐相中了腾讯这匹千里马了，风投公司砸钱帮助腾讯在香港上市了，QQ当时是没有现金资本的，如果一定要讲资本的话，那就是许多许多与你我这样的数量高达3.4亿的QQ用户。从哪个时刻开始，腾讯进入一个全新的时代----那是马化腾做梦都在想的时代，资本时代，以后的QQ不会再没有钱，不会再寒酸，不会----

    现在说起来，马化腾还庆幸当初没有贸然行事。现在他经常这样告诫同行：“要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。”因为不到两年，OICQ注册用户数量超过3000万。

    马化腾是个崇尚共享、自由精神的人，与其他创业者不同的是他绝不会单纯强调“我”的价值，他从心底里知道团队的意义。腾讯的几个创始人都曾在深圳电信、网络界有多年的从业经验，几乎是深圳第一批搞互联网的人，这无疑可以在技术和业务层面为腾讯提供很多帮助。

六、塑造“Q文化”

    短短4年，马化腾的QQ世界里有令人咋舌的1亿用户，对于全世界的任何一个网络服务商来说，都有些不可思议，可腾讯做到了；无疑，QQ已经成为一个王国。不过在马化腾眼里，用户过亿和日均39万的增长量已经不再具有多少吸引力。他更注重的是用品牌塑造文化。

    马化腾是应该觉得骄傲的，因为人们在看待QQ的时候，更多的是当做文化事物来看待的。曾经有一段转载率很高的论述，即使在今天来看也是非常贴切的：“这两年互联网热，中国的网站们上亿上亿地扔钱下去，的确打造出不少知名的字符串来，比如Sina、Sohu、Netease。但只可以说是知名字符串而不是品牌，原因也很简单，这些东西后面没有他们对应的品牌文化，你能告诉我Sina、Sohu、Netease对应的文化是什么，有什么区别吗？仔细算算，真正能够够得上品牌两个字的恐怕也只有腾讯的QQ和他那只胖乎乎的企鹅标志——因为我至少知道QQ后面对应的文化是网恋、网友、网上沟通这些东西。”

    马化腾虽然是腾讯名副其实的老板，但他跑业务的时候，名片却只是简单地印上工程师的称谓，他希望客户从他身上看到腾讯有强大的后盾，而不是老板头衔。“像我们这样的小公司仅在深圳就有上百家之多，我们希望腾讯的经历为年轻人提供启发——腾讯的故事其实就是他们的故事。”

七、未来之路

    在马化腾看来，腾讯的核心发展策略就是紧密围绕用户价值：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃的平台，“是腾讯获得持续、健康发展的金科玉律。”他认为，广大互联网用户是腾讯价值的基础，“脱离了用户价值，腾讯的所有一切都将不复存在。”只有不断增加用户社区价值，注重平台健康发展，增加活跃、忠诚用户，腾讯才可以有长远的发展。“因此在工作中，腾讯一直要求每个员工都以创造用户价值为己任，不断在营运、服务和创新上丰富和提高用户的体验和满意度。”

    谈到腾讯的未来，马化腾有些风趣地表示，“今后将重点向跨国互联网巨头学习他们的持续发展和扩张能力。”“腾讯过去成长的经验告诉我们，竞争是发展的动力，我们利用高素质的竞争对手促进我们更快地成长，虚心学习竞争对手的优点，坚持自主创新……在竞争中和竞争对手一起为用户创造更大的价值。”

    第四届国际潮青联谊年会上，马化腾说：在我们现在更加的清醒，在未来的战略整合方面会做创新。从底到上是低端到高端的发展，也就是下游到上游的发展。同时我们要在有序进行的同时要看用户是否有需求。在不同的环境中，无论是工作还是在家里，可能对娱乐和商务的需求不一样，不要说我是商业人员就怎么样。所以要考虑新经济商业模式的话，要考虑用户需要什么样的环境？腾讯经过这几年的发展，我们的通讯在全球排名第二。在亚洲是第一位的。同时我们的门户网站在经过两年半的时间之后，一举进入了中国的三大网，这一点在中国排在第一位，在全球排在第五位。腾讯提供了在全球上最大的游戏平台，就是QQ游戏，在全国超过了300万人的在线量，此外，腾讯还提供了最大的博客平台。同时腾讯还有巨大的投资量，在3G方面的量是最大的。在线生活就是人们起床到睡觉的时间内都有服务，现在网络的成本非常的昂贵，我想只要我们创新，我们会有很多的机会。